Allgemeine Bedingungen
Wir sind stets bemüht, Ihnen in unserem Webshop die korrekten Produkte, Preise, Lieferungen und Lieferzeiten zu nennen. Northern behält sich jedoch das Recht vor, Druckfehler, Informationsmängel, Produkt- und Produktionsänderungen sowie periodische Preisänderungen in unserem Webshop vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, auch wenn sie als verfügbar angezeigt werden, nicht mehr auf Lager sein können. Die Informationen auf unseren offiziellen Seiten und in unserem Shop können auch technische und/oder typografische Fehler enthalten.
Der Inhalt auf unseren offiziellen Seiten kann jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Das Material kann ohne Absicht Verweise auf Produkte, Dienstleistungen oder ähnliches enthalten, die in Ihrer Region nicht verfügbar sind, oder zu der Zeit nicht angeboten werden. Sollten Fehler in den Informationen auftreten, behält sich Northern das Recht vor, diese zu korrigieren, sobald wir darauf aufmerksam gemacht wurden.
Einkauf
Wenn Ihre Bestellung in unserem Online-Shop eingegangen ist, wird automatisch eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung direkt nach der Bestellung, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrer Bestellung übereinstimmt und dass Ihre persönlichen Daten korrekt sind. Sollten Sie fehlerhafte Angaben feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].
Northern behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Dies kann der Fall sein, wenn der Lagerbestand irreführend oder falsch ist, wenn es nach Ihrer Bestellung zu Problemen in der Produktion oder zu logistischen Verzögerungen gekommen ist, so dass eine Lieferung nicht wie vereinbart möglich ist.
Sollten sich bei Ihrer Bestellung Änderungen ergeben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir das Problem erkannt haben. Sie werden über die Änderung und mögliche Lösungen informiert.
Preis und Bezahlung
Alle Preise sind in Ihrer Landeswährung angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer. Zollkosten (einschließlich Liefer-/Frachtkosten) werden in der Kaufabwicklung angezeigt und müssen von Ihnen bestätigt werden, bevor der Kauf abgeschlossen wird. Wir haben keine Zahlungskartengebühren, abgesehen von den Standardbestimmungen Ihrer Bank, die möglicherweise gelten.
Sie können wählen, ob Sie mit Karte oder auf Rechnung bezahlen möchten. Die Kartenzahlung wird von Klarna abgewickelt, einem sicheren elektronischen Zahlungspartner für Visa und Mastercard.
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Zahlung per Rechnung und Teilzahlung. Bei der Zahlung auf Rechnung/Teilzahlung bezahlen Sie die Ware, nachdem sie an Sie geliefert wurde. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt und Klarna AS ist rechtlich gesehen der Eigentümer Ihrer Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung per E-Mail verschickt wird, daher ist es wichtig, dass die angegebene E-Mail korrekt ist. Sie können Ihre Rechnung auch finden, indem Sie sich auf klarna.com einloggen. Wenn Sie eine Rechnung mit vollständiger oder teilweiser Zahlung wählen, führt Klarna eine Bonitätsprüfung Ihrer Person durch.
Lieferung
Northern liefert nur an Kunden mit Wohnanschrift in Deutschland. Die Lieferung erfolgt an den nächstgelegenen Abholort oder an Ihre Privatadresse. Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben.
Die normale Vorlaufzeit beträgt 2-5 Werktage, vorausgesetzt, der Artikel ist zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager. Bei wesentlichen Änderungen in Ihrer Lieferung werden wir Sie kontaktieren. Northern trägt das Risiko für beschädigte/verlorene Waren, bis Sie sie erhalten haben.
Die Waren werden geliefert, wenn Sie oder ein bevollmächtigter Empfänger über 18 Jahre die Lieferung bei der Abholstelle oder bei Hauszustellung an der Haustür entgegennehmen und unterschreiben.
Paket per Post
Per Post versandte Pakete werden an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Eine SMS wird an Ihre Telefonnummer gesendet, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Wenn Sie die Bestellung nicht abholen und nicht auf die Benachrichtigung über die Abholung oder Zustellung reagieren, gibt uns dies keinen Aufschluss darüber, warum das Paket nicht abgeholt wurde. Wenn Sie den gekauften Artikel nicht abholen, können Sie den Kauf nicht stornieren. Wenn Ihr Paket unabgeholt zurückgeschickt wird, werden Ihnen die Frachtkosten in Rechnung gestellt.
Lieferung nach Hause
Northern bietet die Möglichkeit der Hauszustellung. Darüber hinaus müssen einige Artikel aufgrund von Größe und/oder Gewicht zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Dies wird an der Kasse und bei der Zahlung für die entsprechenden Waren mitgeteilt werden.
Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Adressen räumliche Einschränkungen oder Öffnungszeiten gibt, die der Fahrer berücksichtigen muss. Da dies Informationen sind, die nur Ihnen bekannt sind, müssen diese bei der Bestellung als Teil der Registrierung beschrieben werden, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten. Ein Fahrer muss in der Lage sein, die Adresse mit einem größeren LKW anzufahren (befahrbare Straße, keine Gegenstände oder Hindernisse im Weg). Die Anlieferungsstelle muss für die Anlieferung freigegeben sein (freie Durchfahrt und Bodenschutz muss vom Kunden gestellt werden, wenn die Gefahr einer Beschädigung des Bodens besteht). Eventuelle Gebühren auf einer Privatstraße müssen vom Kunden bezahlt werden und können die Lieferung nicht verzögern. Der Käufer oder eine bevollmächtigte Person über 18 Jahre muss zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse anwesend sein, über einen gültigen Ausweis verfügen und die gelieferten Waren unterschreiben.
Sollten Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause sein, wird der Spediteur versuchen, mit Ihnen einen neuen Termin zu vereinbaren, und Ihnen die Lieferkosten in Rechnung stellen, und zwar sowohl für die erfolglose als auch für die neue Lieferung.
Wenn Sie die Ware erhalten, sind Sie verpflichtet, die Lieferung auf eventuelle Fehlmengen oder falsche Produkte zu kontrollieren, bevor Sie den Lieferschein unseres Transporteurs unterschreiben. Bitte prüfen Sie, ob die Lieferung vollständig und auftragsgemäß ist und ohne sichtbare Schäden angeliefert wird. Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, ist es wichtig, dass diese auf dem Frachtdokument dokumentiert und fotografiert werden, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Wird der Lieferschein ohne Schäden unterschrieben, ist eine spätere Reklamation wegen sichtbarer Schäden nicht möglich.
Fehlmengen und beschädigte Waren
Was Reklamationen betrifft, so befolgt unser Online-Shop die Bestimmungen des Verbraucherrechts in den Ländern, in denen wir tätig sind. Die Feststellung von Fehlmengen, falschen Produkten oder Schäden an der Ware muss sofort nach Feststellung des Fehlers unter [email protected] an Northern geschickt werden. Dies schließt jede Art von Beschädigung ein, sowohl an der Verpackung als auch am Artikel selbst. In Fällen, in denen die falsche Farbe oder Menge geliefert wurde, gilt das gleiche Verfahren.
Um das Verfahren so effizient wie möglich zu gestalten, ist es wichtig, dass Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Quittung per E-Mail an [email protected] übermitteln. Sie erhalten ein Reklamationsformular, das Sie bitte ausfüllen und per E-Mail an [email protected] zurücksenden. Wir bitten Sie um Fotos und eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers oder Schadens, zusammen mit der auf dem Produkt oder der Produktverpackung angegebenen Chargennummer. Denken Sie immer daran, den Mangel oder Schaden zu dokumentieren und alle Verpackungen beizufügen, damit die Reklamation korrekt bearbeitet werden kann. Der Kundendienst bewertet Fehlmengen und Schäden, sobald die Meldung und das ausgefüllte Reklamationsformular per E-Mail eingegangen sind.
Haben Sie bei Ihrer Lieferung nach Hause einen Transportschaden festgestellt, benötigen wir von Ihnen eine Kopie des Lieferscheins und ein Foto des Schadens. Diese müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] geschickt werden, damit wir den Schaden weiter bearbeiten und eventuell eine Erstattung vornehmen können. 2 Tage nach der Lieferung ist die Möglichkeit für Reklamationen beim Transporteur nicht mehr gegeben, und wir sind daher dankbar, wenn diese Frist eingehalten wird.
Wenn Sie bei der Ankunft feststellen, dass die Lieferung fehlerhaft ist, den falschen Artikel oder die falsche Farbe hat, wird der Spediteur den Artikel an das Lager zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für eine neue Lieferung.
Northern behält sich das Recht vor, zu versuchen, eventuelle Schäden in angemessener Zeit zu beheben, bevor eine eventuelle Rücksendung und ein neuer Liefertermin ausgeführt werden. Rücksendungen von Reklamationen sollten gemäß den aktuellen Regeln und Richtlinien von Northern gekennzeichnet werden. Northern übernimmt die Frachtkosten für Reklamationen und beschädigte Waren.
BITTE BEACHTEN SIE: Ohne Rücksendeetikett und Bestätigung des Kundendienstes können keine Waren an Northern zurückgeschickt werden.
Reklamationen und Umgang mit Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen. Wenn Sie Ihren Kauf in unserem Webshop bereuen, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf erklären. Das Paket sollte dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden.
Für auf Bestellung gefertigte Artikel besteht kein Rückgaberecht. Dies gilt für alle Textilwaren, einschließlich Sofas, Esstischsofas und Tagesbetten.
Falls Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie dieses hier herunterladen:
– Rücksendeformular
Damit die Rückgabe gültig ist, muss das Produkt in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Das zurückgegebene Produkt muss sauber und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden, ohne sichtbare Anzeichen von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig. Verwenden Sie sowohl die Originalverpackung als auch die schützende Transportverpackung.
Wenn Sie die Ware in einer Weise benutzen oder prüfen, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Fähigkeit und der Funktion der Ware erforderlich ist, und diese Handlung zu einer Wertminderung der Ware führt, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag vom Kaufpreis abzuziehen. Auch die Verpackung des Produkts ist ein Faktor für unsere Fähigkeit, das Produkt weiterzuverkaufen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, z. B. wenn Sie das Rücksendeetikett direkt auf die Produktverpackung kleben, oder wenn die Produktverpackung bei der Rückgabe fehlt, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag vom Kaufpreis abzuziehen.
Bei der Rücksendung von Waren oder Teilen davon ist der Kunde dafür verantwortlich, die Kosten für die Rücksendung zu arrangieren und zu tragen. Dazu gehört auch eine eventuelle Versicherung der Ware während des Transports. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie ihn erhalten haben. Northern erstattet den entsprechenden Betrag auf der Grundlage des zurückgegebenen Betrags des Verkaufspreises zurück.
Einzelheiten zur Stornierung von Käufen sind im Stornierungsformular beschrieben. Das Rücktrittsgesetz gilt nur für private Einkäufe.
Persönliche Daten
Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung müssen wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung von Informationen über Ihre Person, wie Name, Adresse, E-Mail usw., einholen. Alle Informationen, die Sie beim Besuch unseres Online-Shops oder bei der Kommunikation mit uns angeben, werden vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften behandelt.
Die Informationen, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben, werden zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwendet.
Wenn Sie über unseren Online-Shop bestellen, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, unsere Newsletter und Angebote zu Ihren Interessengebieten zu abonnieren. Dieses Abonnement ist optional für jeden, der in unserem Online-Shop einkauft, und ist nur ein angebotener Service auf Wunsch. Sie können sich jederzeit von unseren Newslettern und E-Mails abmelden.
Northern wird Dritten keinen Zugang zu Ihren persönlichen Daten für Marketingzwecke gewähren, es sei denn, Sie stimmen aktiv der Verwendung Ihrer Informationen zu.
Es steht Ihnen frei, Zugang zu Ihren in unseren Systemen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, und sollten diese fehlerhaft, irrelevant oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, sie zu korrigieren oder löschen zu lassen.
Technische Zulassung
Unsere Lampen sind nach der CE-Kennzeichnung hergestellt und zugelassen und sollten nur in Ländern verwendet werden, in denen dies ein anerkannter technischer Standard ist.
Höhere Gewalt
Northern ist in Fällen höherer Gewalt, in denen Northern nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen, von jeglicher finanzieller Verantwortung befreit oder für die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag verantwortlich.
Werden wir in irgendeiner Weise an der Lieferung oder Abholung gehindert oder wird eine solche Lieferpflicht durch Arbeitskonflikte oder sonstige Umstände, die die Parteien nicht beherrschen können, wie z.B. Brand, Krieg, Mobilmachung oder unvorhergesehene militärische Aktionen oder Vorfälle ähnlichen Ausmaßes, Requisition, Beschlagnahme, Devisenbeschränkungen, Aufruhr, unzumutbar erschwert, Beschlagnahme, Währungsbeschränkungen, Aufruhr, Mangel an Transportmitteln, allgemeine Warenknappheit, Beschränkung der Energieversorgung und Mängel bei verspäteten Lieferungen von Unterlieferanten oder Herstellern, die auf solche in diesem Absatz genannten Umstände zurückzuführen sind, sind wir von jeglicher Haftung außer in Reklamationsfällen befreit und schreiben sie dem entsprechenden Kaufpreis der mangelhaften Sache gut.
Rechtsstreitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt der norwegischen Rechtsprechung und den norwegischen ordentlichen Gerichten. Gerichtsstand ist Oslo.